Eu posso testar o sistema antes de assinar?

Sim, você pode testar 100% das funcionalidades do sistema gratuitamente por 7 dias.

Como é realizada a cobrança?

Na modalidade mensal, a cobrança é realizada mensalmente no cartão de crédito fornecido, de forma contínua, até que seja cancelada. Na opção anual, ao término do período contratado e caso a assinatura não tenha sido cancelada, o sistema fará uma nova cobrança de outra anuidade no cartão, ou emitirá um novo boleto, para mais um período de anuidade. Contudo, se você não estiver satisfeito, pode cancelar a qualquer momento sem pagar multa ou qualquer tipo de penalidade. Isso fará com que o sistema deixe de gerar novas cobranças no futuro. Atenção nos planos anuais à vista, nos quais a cobrança acontece com o valor cheio, sem parcelamentos. Se deseja parcelamentos, escolha o plano anual que ofereça essa opção.

O que acontece quando cancelo a assinatura?

O sistema estará disponível para utilização até o final do período de assinatura, independentemente de ser mensal ou anual. Por exemplo, suponha que um usuário tenha adquirido uma assinatura anual que se inicia em 01/01/2024 e termina em 01/01/2025. Se o usuário decidir cancelar sua assinatura em 30/06/2024, ele continuará tendo acesso ao sistema até o final do período contratado, ou seja, até 01/01/2025. Da mesma forma, se um usuário adquirir uma assinatura mensal que vai de 15/07/2024 a 15/08/2024 e optar por cancelar sua assinatura em 05/08/2024, ele poderá utilizar o sistema até o final do ciclo de assinatura, ou seja, até 15/08/2024. Essa política de acesso garante que os usuários tenham tempo suficiente para aproveitar os benefícios do sistema, mesmo que decidam cancelar a assinatura antes do término do período contratado. O Usuário pode comprar o acesso mensal ou anual. O Anual pode ser comprado de forma parcelada ou à vista. Em outras palavras, o usuário não assina um plano de fidelidade, ele compra o acesso pelo tempo determinado.

Como funciona a renovação dos planos?

Nossos planos possuem uma funcionalidade de renovação automática para proporcionar maior comodidade aos usuários. Se você escolheu um plano mensal, ele será renovado automaticamente a cada mês. Já se optou por um plano anual, a renovação ocorrerá uma vez ao ano. No entanto, caso decida cancelar seu plano antes do período de renovação, o processo automático não será ativado. Após o cancelamento, você ainda poderá desfrutar do acesso pago até o final do período contratado.

O que ocorre com o valor pago em caso de cancelamento?

Em caso de cancelamento, você continuará tendo acesso a todas as funcionalidades contratadas pelo período já pago. No entanto, ao término desse período, caso o cancelamento tenha ocorrido antes, o acesso será suspenso e o sistema não será renovado.

Qual a diferença entre o plano anual e mensal?

A licença anual é válida por um ano e renova-se automaticamente após doze meses. Já a licença mensal é válida por um mês, com renovação automática ao final de cada mês. Se você cancelar o plano anual parcelado, por exemplo, no terceiro mês de uso, seu cartão continuará sendo cobrado conforme o planejamento inicial. No entanto, a licença não será renovada ao término do período anual. Para a assinatura mensal, se você cancelar, não haverá cobrança no próximo mês.

Como escolher o plano correto?

Escolher entre o plano anual e o plano mensal depende das suas necessidades e preferências. Plano Anual: - Economia a longo prazo: O plano anual geralmente oferece um desconto em comparação com o plano mensal. - Compromisso: Ideal para quem planeja usar o serviço por um período prolongado e quer economizar no longo prazo. - Pagamento único ou parcelado: Você pode optar por pagar uma vez ou parcelar o valor anual. Plano Mensal: - Flexibilidade: Se você não tem certeza sobre o uso a longo prazo ou prefere não se comprometer, o plano mensal é mais adequado. - Sem compromisso a longo prazo: Fácil de cancelar a qualquer momento, com a cobrança cessando no próximo mês. - Ideal para testes: Bom para quem quer testar o serviço antes de decidir por um compromisso maior. Considere suas necessidades, orçamento e preferências de uso para tomar a melhor decisão.

Como cancelar a assinatura?

Para cancelar sua assinatura, siga os passos abaixo: Primeiro, clique no botão 'Meu Perfil'. Em seguida, selecione 'Gerenciar Plano'. Finalmente, escolha a opção 'Cancelar assinatura'. Note que, caso seja necessário atualizar o método de pagamento devido a uma fatura vencida e não paga, você precisará quitar a fatura antes de proceder com o cancelamento.

Cancelei o plano e continuo sendo cobrado

Se você cancelou seu plano e ainda está sendo cobrado, siga estas etapas para resolver o problema: 1. Verifique o tipo de assinatura: Confirme se a sua assinatura é anual ou mensal. Isso pode afetar a forma e o prazo em que as cobranças são processadas. - Assinatura Anual: Se você cancelou um plano anual, especialmente se ele foi parcelado, as parcelas continuarão até o fim do período contratado, mas a assinatura não será renovada no próximo ano. - Assinatura Mensal: Se você cancelou um plano mensal, a cobrança deve cessar no próximo ciclo de faturamento. 2. Verifique a data de cancelamento: Certifique-se de que o cancelamento foi realizado antes da data de renovação automática. Cancelamentos realizados após essa data podem não evitar a cobrança do próximo ciclo. 3. Confirme o cancelamento: Verifique na área de gerenciamento de plano para confirmar que o cancelamento foi processado com sucesso. Você deve ter recebido uma confirmação do cancelamento. 4. Entre em contato com o suporte: Se você seguiu os passos anteriores e ainda está sendo cobrado, entre em contato com nosso suporte ao cliente fornecendo detalhes do cancelamento (data, e-mail de confirmação, etc.). Estamos aqui para ajudar a resolver qualquer problema. 5. Verifique outras contas: Se você tem mais de uma conta, certifique-se de que o cancelamento foi feito na conta correta. 6. Aguarde o processamento: Lembre-se de que pode levar alguns dias úteis para que o cancelamento e o reembolso (se aplicável) sejam processados. Nosso objetivo é garantir que sua experiência seja a melhor possível. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco para qualquer assistência adicional.

Ainda tenho algumas dúvidas, gostaria de entrar em contato.

Se ainda tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco. É possível enviar um e-mail para contato@advogaia.com.br ou preencher o formulário abaixo, e nós entraremos em contato o mais breve possível.

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1/21/2025

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